FLOG - Dem Flo sein Blog

Jetzt mal zu diesem Stück Müll die komplette Leidensgeschichte und eine absolute und dringend anzuratende Empfehlung:

Finger weg vom Samsung Galaxy

Ich hab das Handy am Abend des 26.7. in meinen Händen gehalten, die Post hatte es am Samstag zugestellt, bei einem Nachbarn und keine Benachrichtigungskarte eingeworfen. Ich hab es dann in der Online-Paket-Verfolgung gesehen, dass es da ist und wer es hat.

Anfangs ging eigentlich alles. Handy nach Anleitung zusammengebaut, aufgeladen, eingeschaltet. Dann hab ich mir das Handy eingerichtet, Hintergrundbild, ein paar Apps installiert, APN eingerichtet, Datenpaket gebucht, WLAN aktiviert, was man halt so macht. Allerdings schon am Mittwoch, tagsüber, war es plötzlich aus. Hat auf nix mehr reagiert, ich musste es dann wieder einschalten. Hab mir erstmal nix dabei gedacht, kann ja mal passieren. Am Freitag morgen das gleiche Spiel. Ich wache auf und das Handy ist aus. Scheiße. Also Handy wieder eingeschaltet und in die Arbeit. Das Wochenende hat das Handy überstanden, am Montag morgen war es aber wieder aus und ich musste es wieder einschalten. Ab dem Moment war ich total angefressen. Explodiert bin ich dann, als es gegen Mittag eingefroren ist, da half dann auch nicht einfach einschalten, ich musste den Akku ziehen. Das war der Moment, wo ich mir sicher war, dass ich dieses Stück Dreck zurück senden werde. Abends hab ich dann noch das letzte versucht, was möglich war. Update auf die aktuelle Firmware und anschließend Factory-Reset. Geholfen hats nix, heute morgen war es wieder aus.

Was ich von einem Bekannten gehört habe, hat Samsung mit dem Omnia schon eine ähnliche Erfolgsstory hingelegt, da gibt es bis heute auch nix, was funktioniert. Dementsprechend sind meine Hoffnungen da sehr gering, dass dieser Scheissladen Samsung das Handy jemals in den Griff bekommt. Ist jetzt aber nicht mehr mein Problem, ich kann mich ja hier im Blog köstlich über diesen Laden aufregen, schick das Stück Dreck zurück und warne euch davor, überhaupt irgendwelche Samsung Produkte zu kaufen.

Update: Das ist zwar fast so, wie auf einen am Boden liegenden, wehrlosen einzuschlagen, aber haltet euch fest: Samsung kann nicht nur keine Handys und Kabelreceiver bauen, die können noch nicht mal ein Forum betreiben. Gerade eben hab ich meinen Kommentar ins offizielle Samsung-Support Forum schreiben wollen. Das gleiche wollte mein Kollege machen. Der hier hinter der gleichen Firewall hängt. Plötzlich erscheint mein Post unter seinem Benutzernamen und ich bin als er eingeloggt. Mich wundert nix mehr. Genießt es.

Update 2: Bei Samsung in diesem Support-Forum versteht man unter Community und Forum offensichtlich nur Zensur und Daten abgreifen (unter anderem wird das Haushaltseinkommen erfragt). Statt dass die Moderatoren dort, die unter den Pseudonymen "SirMArtin" und "Hakixx" auftreten, das Forum fixen, welches offensichtlich Müll ist, wird fleißig zensiert. Macht mir aber nix, dass ist ja deren Forum und nicht meines, und ich kann ja auch in meinem Blog schreiben, dass die es offensichtlich nicht drauf haben.

Was man will man schon erwarten von einer Firma, die nicht mal ein Support-Forum betreiben kann? Genau, nix. Ganz zu schweigen von einem Handy. Das große Softwarekonzerne das Internet noch nicht verstanden haben ist kein Geheimnis, Samsung hat es offenbar auch verpennt.

Update 3: Stand 24.9. gibt es seitens Samsung das dritte Firmwareupdate und die Probleme sind immer noch nicht im Griff. Ein Wort: Unfähigkeit.

Aber zur allgemeinen Erklärung sei das hier mal erwähnt. Samsung ist halt ein Profit orientiertes Unternehmen und als solches macht man natürlich nur Umsatz in dem man was verkauft und nicht in dem man sich noch um Produkte kümmert die schon länger als einen Tag auf dem Markt sind. Dass das eine sehr kurzsichtige Strategie ist, wird Samsung noch bemerken, irgendwann und wenn nicht ist das auch nicht mehr mein Problem. "Andere Mütter haben auch schöne Töchter" um nicht zu sagen schöne Handies. Das HTC Hero, welches ich seit mehreren Wochen mein eigenen nennen darf funktioniert und dass auch noch sehr gut. Und für kleinere Kinderkrankheiten gibt es ein Update, welches diese behebt. Es geht also auch anders.

Weil Samsung so ein scheiß Laden ist, haben die jetzt einen eigenen Rant auf meinem Blog verdient.

Und so fing alles an. Vor ein paar Wochen bin ich zu KabelBW gewechselt und weil es dort ein Paket mit 50 Mbit und Bundesliga für 30 € im Monat gibt (in den ersten zwölf Monaten), hab ich das bestellt. Wegen einer anderen Kacke (nämlich NDS Videoguard) kann ich kein CI Modul verwenden, sondern brauch einen externen Receiver. Also noch ein Geräte hinstellen. Ein Samsung Receiver. Kurz gesagt, ein Stück Scheiße vom Herrn. Während des Updates entschließt sich das Gerät, gar nix mehr zu machen sondern nur noch mir periodisch mit der Standby-LED zuzublinken, oder am Scart-Ausgang ein graues oder grünes Bild anzuzeigen. Auf Nachfrage bei KabelBW erhielt ich dann eine neue Box geschickt, die hat erst mit dem gleichen Theater angefangen, sich dann aber irgendwann "gefangen" und hat funktionert. Nach einem Tag gab dann die Fernbedienung den Geist auf, ich hatte ja aber noch die, von der anderen Box, die hat dann funktioniert. Was so allgemein in den Foren zu dieser Box geschrieben wird, da kann sich jeder selbst informieren. Um nicht all zuviel vorweg zunehmen, es gibt Leute, bei denen sich die defekten Boxen schon bis unter die Decke stapeln.

Vor knapp drei Wochen hab ich mich für den Kauf eines Samsung Galaxy Handys entschieden. Weil darauf Android läuft und dass ja ein Linux ist und weil ich mich nicht Apples EULA beugen will und alle anderen Handys quasi statische Klumpen sind, auf denen sich nix installieren lässt. Vor ein paar Tagen kam dann ein Update raus, von Samsung, welches dann O2 zur Abnahme gegeben wurde und dann zum Update erschien. Der Update-Prozess hat ein paar, gelinde ausgedrückt, Mängel:

• Das Update funktioniert nur unter Windows mit einer speziellen Software
• Funktioniert offenbar nicht bei jedem und nicht immer sofort
• Vermeidliche Samsung-Service-Techniker wissen nichts über das Handy, noch über Android

Ein Linux Handy, wo man Windows für braucht um ein Update einzuspielen!

FACE PALM

Kurz gesagt, bis auf die aktuellen Festplatten aus der ECO-Reihe hab ich von der Firma Samsung bis jetzt nur Scheiße in den Händen gehalten. Ich meine, Android ist Klasse, aber da kann ja Samsung nix dafür, die sind ja nur Trittbrettfahrer auf der aktuellen Android-Welle. Aber alles was irgendwie von Samsung zugesteuert wurde ist Dreck. Absoluter, reiner und totaler Dreck.

Dieser Laden hat einfach nicht kapiert, wer die Zielgruppe ist. Die Zielgruppe sind NICHT wie bei anderen Handys unerfahrene, technickfeindliche Windows-User, sondern zu einem sehr großen Teil technikaffine Menschen, die NICHT Windows benutzen und/oder benutzen wollen.

Alles in allem: Das war mein letztes Samsung Produkt.

Ein Positives hat das ganze allerdings: Noch keine Firma hat es mir so einfach gemacht, sie zu verfluchen.

Update (03.08.):

Das beste hatte ich ja total vergessen. Das Handy entscheidet sich sporadisch dazu einfach mal auszugehen. Was in den elf Tagen, die ich das Handy jetzt habe drei mal passiert ist, zuletzt heute Nacht irgendwann. Was natürlich sau blöd is, wenn man sich auf den Wecker verlässt. Ich bin eher am überlegen, das Ding innerhalb der 14 Tage zurück zu schicken, als das Update zu probieren. Im Forum dazu trat bei keinem, der Abstürze hatte eine Besserung ein. Bei Samsung weiß offenbar niemand um das Problem.